VÍDEOS: em meio à crise, plataforma incentiva venda online para empresas da cidade

data-filename="retriever" style="width: 100%;"> data-filename="retriever" style="width: 100%;">Foto: Pedro Piegas (Diário)

A pandemia de coronavírus e o isolamento social fizeram com que as pessoas mudassem suas rotinas e ficassem confinadas em casa. Com isso, deixaram de frequentar o Centro, as lojas e o shoppings. No entanto, nem todo mundo foi afetado de forma tão radical. Isso porque muitos clientes já possuem o hábito de procurar produtos e fazer compras online. Seja nos sites e aplicativos de grandes redes, ou até mesmo por perfis das empresas nas redes sociais. Por isso, pensando nessa realidade, foi criado o site Vem Delivery, uma espécie de shopping virtual com lojas de Santa Maria, que ganhará um aplicativo nesta semana.

Plataforma digital pensada para dar autonomia aos empresários cadastrados, o Vem Delivery separa os estabelecimentos por setor e permite a exposição dos produtos de acordo com o interesse de cada loja. O usuário, por sua vez, pode escolher entre tele-entrega ou retirada no local.

- Somos um fato novo para Santa Maria. Dentro dessa situação da pandemia, nós vimos uma possibilidade e criamos uma oportunidade para tornar as empresas digitais. Pretendemos conectar a cidade, independente de pequeno ou grande negócio, em uma única plataforma, para fortalecer o nosso comércio local - explica o diretor do projeto, Alessandro Mathias.

Além das sete empresas já cadastradas, a plataforma possui acordo com outras 20 que ainda estão em processo de abertura em Santa Maria. Ao todo, a iniciativa já gerou 11 empregos diretos e seis indiretos.

Diferente de outros serviços similares, o Vem Delivery não cobra comissão de venda sobre os produtos comercializados na loja virtual. A única taxa a ser paga pelo empresário é um valor mensal, que varia de acordo com os produtos cadastrados, o tipo de suporte e a recorrência do pagamento (mensal, semestral ou anual). Essa diferença nos valores cobrados permite que uma microempresa possa se cadastrar no serviço. Por exemplo, uma pequena loja de produtos artesanais terá uma taxa diferente de uma grande empresa do varejo.

No site, há uma área destinada ao lojista, onde é possível cadastrar e lançar os produtos que estiverem em estoque. Além disso, as redes sociais da empresa podem ser ligadas à plataforma.

Já o cliente que tiver interesse em algum produto só precisa acessar o site, buscar o produto que deseja por meio de palavras-chave ou dentro das categorias, selecionar o produto desejado, adicionar ao carrinho, preencher um cadastro e finalizar a compra. Depois, basta selecionar a forma de entrega, que pode ser delivery, entrega agendada ou retirada no local. Além disso, o pagamento pode ser feito de forma virtual, via boleto ou cartão de crédito, ou no momento da entrega/retirada, com cartão ou dinheiro.

Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) revelou que as vendas por internet cresceram 40% na primeira quinzena do mês de março, impulsionadas pelas medidas restritivas e isolamento social em função do Covid-19.

Como vender:

Todo o processo de cadastro pode ser feito online. Basta acessar o site e seguir o passo a passo descrito na aba "vem vender". A plataforma não cobra comissão pelas vendas efetuadas, apenas uma taxa mensal fixa que varia de acordo com o plano escolhido.
Após o cadastro no site, o próprio lojista pode personalizar sua loja. São adicionados logomarca, nome da empresa, endereço, telefone, e-mail, redes sociais, descrição da loja, horário de funcionamento e tipos de entrega.
Dentro da plataforma, o lojista também encontra uma aba chamada "conta wirecard" para registrar-se no serviço e permitir compras com pagamento virtual.

Como comprar:

O cliente deve acessar o site do Vem Delivery e realizar um cadastro simples, sem custo. Depois, é só escolher a categoria de produtos que deseja comprar, adicionar os itens ao carrinho e realizar o pedido. A entrega será realizada por meio de tele-entrega ou retirada no local. O pagamento pode ser digital, por cartão de crédito, débito ou boleto, ou presencial, no cartão ou dinheiro.

Onde acessar:

Site
Facebook
Instagram

Na Beleza Animal, a ideia já foi comprada. Agora, o foco está nas vendas virtuais data-filename="retriever" style="width: 100%;">
Foto: Renan Mattos (Diário)

Uma das primeiras empresas a aderirem à ideia do Vem Delivery foi a Beleza Animal, uma loja especializada em produtos para animais de estimação, além de banho e tosa. Conforme o proprietário Gustavo Castilhos, ainda em 2016 foi iniciado um projeto de digitalizar o serviço e fazer vendas online. Porém, foi agora, por conta do coronavírus, que os colaboradores da empresa viram que seria necessário uma plataforma completa de vendas.

- Antes da pandemia, muitos clientes vinham até a loja pra consultar e avaliar alguns produtos que oferecemos. Então, pensamos em disponibilizar os itens em uma plataforma online para que esses clientes possam ter uma noção mínima do que ele está procurando, para depois fazer a compra - ressalta o empresário.

Por isso, a equipe da Beleza Animal procurou um catálogo online e, dessa forma, encontrou o Vem Delivery. Agora, a expectativa é direcionar 20% das vendas mensais para a loja virtual:

- Vale a pena. Hoje em dia, toda empresa tem que ter pelo menos um serviço de atendimento e/ou venda pela internet - salienta Gustavo.

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Mesmo que o serviço digital seja o foco da inovação para a Beleza Animal, o atendimento presencial também segue sendo um item importante na lista de ingredientes para o sucesso da empresa. Atualmente, a loja emprega cinco funcionários, entre diretos e indiretos, que atuam no estabelecimento e acabam fazendo parte da rede de economia local.

O gerente da loja, Amir Agel, 25 anos, trabalha na Beleza Animal há quase sete anos. Ao longo desse tempo, ele pode até não perceber, mas fomenta o comércio de Santa Maria.

- Permaneço pouco em casa por causa da faculdade, então tenho costume de almoçar todo dia fora. Quando compro em loja física, realizo as compras no shopping, pois fica compatível com meus horários. Além disso, nas horas vagas faço exercícios em uma academia de cidade - detalha o gerente.

Com isso, além de valorizar o setor de alimentação, a rotina de Amir também demonstra a importância de um setor preponderante para a economia de Santa Maria: a educação. O jovem estuda Administração na Faculdade Sobresp, e deve se formar ainda neste ano. Ou seja, em breve teremos mais um profissional capacitado e pronto para o mercado de trabalho local.

Beleza Animal

Serviço: petshop
Fundação: 2009 (11 anos em atividade)
Empregos gerados: cinco funcionários, entre diretos e indiretos
Endereço: Avenida Ângelo Bolson, 360
Contato: (55) 3223-8004

Manter a tradição no comércio de Santa Maria e, ao mesmo tempo, se reinventar em meio à crise é a meta da Hidrogênio data-filename="retriever" style="width: 100%;">
Foto: Pedro Piegas (Diário)

Quem acessar o Vem Delivery poderá perceber que um dos estabelecimentos com o catálogo mais completo é, sem dúvida, a Hidrogênio. A loja de moda feminina e masculina viu as vendas virtuais como alternativa necessária não só para os tempos de crise, mas para avançar na lógica de relacionamento e atendimento com os clientes.

- O grande problema de nós, empresários, hoje em dia, é que muitas vezes não colocamos a inovação como investimento, mas como despesa. Só que quem não investir nisso ficará de fora do mercado - afirma o proprietário da Hidrogênio, Marco Aurélio Londero.

A equipe da loja trabalha sem uma meta específica de vendas na plataforma, mas a intenção é que, em breve, todas as peças disponíveis em estoque sejam expostas aos clientes virtuais.

Outra vantagem que o Vem Delivery traz é a rapidez com que o produto chega até às mãos do consumidor, como destaca Marco:

- Hoje em dia, os sites de entrega tem uma média de entrega de três a cinco dias úteis. Agora, um serviço de delivery que entrega no mesmo dia é algo inédito em Santa Maria. No

style="width: 25%; float: right;" data-filename="retriever">momento que o consumidor entender essa logística e o quanto é importante para a cidade, só terá a somar.

Importância de consumir na cidade é algo que está carimbado na lista de comprar de Stefani Magalhães, gerente da Hidrogênio. Vestindo a camisa da empresa há 12 anos, ela é está entre os três funcionários diretos empregados pelo estabelecimento. Para ela, o certo é colocar a produção local em primeiro lugar:

- Sempre dou prioridade para empresas locais, pois assim fortalece nossa economia. Quando vou a supermercados, sempre procuro comprar o que é fabricado aqui, pois sou "bairrista" de todas as formas. Na verdade, todos nós santa-marienses, deveríamos comprar em nossa cidade. Assim, fortalecemos as empresas e nosso comércio.

Hidrogênio

Serviço: vestuário
Fundação: 1997 (23 anos em atividade)
Empregos gerados: três funcionários diretos
Endereço: (55) 3027-5015
Contato: Rua Dr. Bozano, 968 - loja 01

"O coronavírus veio como uma grande mudança no pensamento do empreendedor. A digitalização do serviço é algo muito forte e irreversível"
Novos serviços como o Vem Delivery têm surgido para facilitar a vida e o consumo das pessoas em meio à mudança de rotina por conta da pandemia. Nesse sentido, uma turma da disciplina de Modelos de Negócios Digitais do curso de MBA em Mídias Sociais Digitais da Universidade Franciscana (UFN) resolveu entrar na onda da inovação e lançar o seu próprio serviço de consultoria digital.

Dessa forma, a Negócios Digitais foi uma espécie de trabalho prático realizado pelos alunos. Nele, empresas puderam se cadastrar para receber orientações, auxílio nas principais dificuldades enfrentadas e projetos de melhorias no setor digital.

Conforme o professor responsável pela iniciativa, George Canfield, a ideia surgiu a partir do momento em que ele e os alunos perceberam que o comércio de Santa Maria passou a necessitar de mudanças. Até então, a lógica de vendas no interior era diferente das grandes cidades. Para ele, no entanto, a pandemia trouxe uma nova perspectiva.

- A gente vê, no interior, uma defasagem do serviço digital em relação ao resto do mundo e ao país nos grandes centros. Isso não se dá por uma falta de visão de negócios, mas por falta de necessidade. As empresas de prestação de serviço são mais próximas do cliente. Ele ainda prefere ir na loja e o deslocamento não chega a impactar nas cidades menores - salienta.

Mas afinal, qual a grande mudança? O professor explica que a grande virada na visão dos empreendedores se deu ao mesmo tempo que a alteração na forma de comprar do consumidor:

- Existe uma adaptação ao novo mercado, que tem duas vertentes: o consumidor, que está mais adaptado, e o empresário que viu uma grande vantagem no serviço digital. Até então, nenhum dos dois tinha sido instigado tão fortemente a fazer essas mudanças.

O processo de consultoria realizado pela disciplina já foi finalizado e, agora, os alunos apresentarão os resultados em aulas virtuais.

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Fotos: Aquivo Pessoal
Equipe de estudantes conectados que ajudaram empresas a entrarem para a rede de negócios. Desse modo, todos contribuíram de alguma forma para o comércio local, sobretudo na sua digitalização

#portodosnós
A campanha é uma iniciativa do Diário em parceria com a prefeitura de Santa Maria e conta com apoio de: AHturr , Ajesm, Apusm, Associação Rural de Santa Maria, ATU, Cacism, CDL, Espaço Contábil, OAB, Secovi, Secsm, SHRBS, Sindigêneros, Sindilojas, Sinduscon, Simprosm

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